با انتخاب محصول مورد نظر، افزودن آن به سبد خرید و تکمیل فرآیند پرداخت، سفارش شما ثبت خواهد شد.

خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید. با این حال، عضویت باعث می‌شود سوابق خرید و اطلاعات شما برای دفعات بعد ذخیره گردد.

پس از پرداخت موفق، پیامک یا ایمیل تأیید برای شما ارسال خواهد شد. همچنین می‌توانید از طریق پشتیبانی تلگرام وضعیت سفارش را پیگیری کنید.

پرداخت تنها از طریق درگاه‌های بانکی معتبر به‌صورت اینترنتی امکان‌پذیر است.

خیر. در حال حاضر تمامی پرداخت‌ها فقط به صورت آنلاین انجام می‌شوند.

سفارش‌ها در اسرع وقت پردازش و تحویل شرکت پستی می‌شوند. زمان تحویل بسته به مقصد، توسط پست 2-4 روز کاری و توسط تیپاکس 1-2 روز کاری می‌باشد.

هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت پست محاسبه می‌شود. پرداخت هزینه ارسال بسته‌هایی که با پست ارسال می‌شوند در هنگام ثبت سفارش، توسط مشتری خواهد بود و برای بسته‌هایی که با تیپاکس ارسال خواهند شد، به صورت پس‌کرایه و در درب منزل خواهد بود. در شرایط خاص (مانند کمپین‌های ویژه) و با اعلام قبلی فروشگاه، ارسال رایگان خواهد بود.

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری پستی از طریق پیامک می‌شود. همچنین کد رهگیری پستی در کانال تلگرام رهگیری، قرار خواهد گرفت.

با توجه به بهداشتی بودن اکسسوری‌ها، تنها در صورت آسیب‌دیدگی یا ارسال اشتباه امکان مرجوعی وجود دارد. حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت می‌توانید درخواست خود را به پشتیبانی اعلام کنید. اگر اشتباه از طرف فروشگاه باشد (مانند ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، هزینه بازگشت بر عهده موژانو خواهد بود.

بله. تمامی محصولات با تصویر واقعی و توضیحات دقیق در سایت قرار داده شده‌اند.

تمام تلاش ما نمایش دقیق جزئیات است. با این حال، ممکن است به دلیل تفاوت نمایشگر یا نور عکاسی، اندکی اختلاف رنگی وجود داشته باشد.

اصلی‌ترین راه ارتباطی از طریق پیام به تلگرام پشتیبانی است. همچنین می‌توانید از چت آنلاین موجود در سایت استفاده کنید.

پشتیبانی تلگرام و چت آنلاین در روزهای شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت 9 تا 21 فعال است. پاسخگویی معمولاً در سریع‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود.

از طریق پیج اینستاگرام و کانال تلگرام فروشگاه می‌توانید از محصولات جدید، جشنواره‌ها و کدهای تخفیف مطلع شوید. همچنین می‌توانید با ثبت‌نام در وبسایت، از کدهای تخفیف مخصوص اعضای وفادار فروشگاه مطلع و بهره‌مند شوید.