پیگیری سفارش
پیگیری سفارش در فروشگاه موژانو اکسسوری
پس از ثبت و نهایی شدن سفارش، تیم موژانو آن را در کوتاه‌ترین زمان پردازش و ارسال می‌کند. برای اینکه با خیال راحت وضعیت مرسوله خود را بدانید، ما برای هر سفارش یک کد رهگیری اختصاصی ارائه می‌دهیم. با استفاده از این کد می‌توانید لحظه‌به‌لحظه مسیر بسته خود را بررسی کنید.
روش‌های پیگیری بر اساس نوع ارسال
سفارش‌های پستی
پس از ارسال، کد رهگیری پستی برای شما از طریق پیامک ارسال خواهد شد. همچنین می‌توانید کد رهگیری را در داخل کانال تلگرام نیز پیدا کنید. با ورود این کد در وبسایت رسمی شرکت پست، می‌توانید وضعیت بسته خود را به صورت آنلاین مشاهده کنید.
زمان تحویل بسته‌ها معمولا بین 2 تا 4 روز کاری است.
سفارش‌های تیپاکس
برای بسته‌هایی که با تیپاکس ارسال می‌شوند، کد رهگیری مخصوص تیپاکس به شما فرستاده می‌شود. این کد در داخل کانال تلگرام هم قرار خواهد گرفت. این کد را می‌توانید در سایت یا اپلیکیشن رسمی تیپاکس وارد کرده و مسیر بسته را ردیابی کنید.
زمان تحویل بسته‌ها در این روش، معمولا بین 1 تا 2 روز کاری است. هزینه ارسال در این روش به صورت پس‌کرایه (پرداخت درب منزل) دریافت می‌شود.
سفارش‌های پیک
مشتریان شهر پرند سفارش خود را از طریق پیک دریافت می‌کنند. ارسال در همان روز بین ساعت 18 تا 21 انجام می‌شود و برای این روش نیازی به کد رهگیری نیست. در صورت هرگونه تاخیر، پشتیبانی موژانو در تلگرام پاسخگو خواهد بود.
پشتیبانی کامل
در صورتی که در روند رهگیری مرسوله با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید از طریق پشتیبانی موژانو در تلگرام با ما در ارتباط باشید.
تیم پشتیبانی ما در تمام مراحل ارسال، همراه شماست تا سفارشتان به سلامت و بدون تاخیر به دستتان برسد.
